1. Zones de livraison

Arabia Prestige assure la livraison de ses produits dans plusieurs pays d’Afrique de l’Ouest, notamment : Côte d’Ivoire, Gabon, Guinée, Sénégal, Mali, Burkina Faso, ainsi que dans d’autres zones couvertes par nos partenaires logistiques.

2. Délais de livraison

Les commandes sont livrées dans un délai estimé de 24 à 48 heures après confirmation de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la localisation, des conditions de circulation ou d’événements indépendants de notre volonté.

3. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

4. Modalités de livraison

Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Il est de la responsabilité du client de fournir des informations exactes et complètes afin de faciliter la livraison.

Le livreur pourra contacter le client par téléphone afin de confirmer le lieu et l’heure de livraison.

5. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la réception, en présence du livreur.

En cas d’anomalie (produit cassé, endommagé ou non conforme), le client doit le signaler immédiatement et refuser le colis si nécessaire.

6. Paiement à la livraison

Le paiement s’effectue exclusivement en paiement à la livraison. Le client s’engage à disposer du montant exact au moment de la réception.

Tout refus de paiement injustifié pourra entraîner la suspension de futures commandes.

7. Absence ou injoignabilité du client

En cas d’absence du client ou d’impossibilité de le joindre, le livreur pourra reprogrammer la livraison.

Après plusieurs tentatives infructueuses, la commande pourra être annulée sans possibilité de remboursement.

8. Retards et cas exceptionnels

Arabia Prestige ne saurait être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté, tels que conditions météorologiques, grèves, difficultés logistiques ou cas de force majeure.

9. Responsabilité après livraison

Une fois la commande livrée et acceptée, la responsabilité du produit est transférée au client.

10. Contact et assistance

Pour toute question relative à la livraison, notre service client est à votre disposition :